Depuis le mercredi 1er mars 2023, la validité du solde est limitée dans le temps pour les nouvelles souscriptions :
- Le forfait 5 heures est valide pour une durée de 1 mois.
- Le forfait 15 heures est valide pour une durée de 3 mois.
- Le forfait 30 heures est valide pour une durée de 6 mois.
Passé ce délai, tout solde non utilisé sera perdu et ne sera pas remboursable, une nouvelle souscription sera requise pour continuer à bénéficier d’un support.
La date de facturation faisant office de date de commencement du délai.
Types d’interventions
Nous proposons principalement du support logiciel, dans vos locaux professionnels ou à distance via Internet et téléphone.
Le support matériel simple comme le remplacement d’un disque dur ou l’ajout de mémoire peut aussi être effectué, hors composants tout collés ou tout soudés.
Compétences
Nous intervenons sur des PC sous Windows, ainsi que sur des Mac. De plus, nous maîtrisons aussi les NAS Synology et connaissons les serveurs de marque Dell.
Nous sommes également familier de Linux, notamment des distributions basées sur Ubuntu et plus largement Debian.
Fonctionnement
Une fois le forfait vous correspondant choisis, un devis à nous retourner signé vous sera envoyé par voie dématérialisée.
Après réception de votre devis signé, votre temps de support démarre et une facture vous sera envoyée de la même manière.
Demande personnalisée
Notre offre vous intéresse mais vous avez besoin de plus de temps de support ?
Contactez-nous et nous vous proposerons un devis pour une offre personnalisée correspondant à vos besoins.
Règlement
La facture est à régler par virement sous 30 jours après l’envoi de la facture ou par carte bancaire par le biais d’un terminal de paiement qui vous sera présenté avant notre première intervention dans vos locaux.
Afin d’effectuer le virement, nos informations bancaires vous seront communiquées sur chaque facture.
